一根智能拐杖的发问:互联网新技术,终究怎么更“适老”?
近来,一个针对晚年人的新产品评价会上,产生耐人寻味一幕。一个课题组展示出“智能拐杖”新技能,包括语音辅佐、导航定位等多种功用,款式色彩也非常美丽,不少信息科技范畴的专家纷繁拍手叫好。这时,评价组中有位养老组织代表提出一个问题:智能拐杖好是好,充电是否便当,联网过程是否繁琐?她说,现实情况中不少白叟并不好子女住在一起,新功用再好,电源和无线网络装备,或许成为运用上的高高门槛。在座的信息技能专家坦言,“这个,真没考虑到。”一根智能拐杖的“发问”,直击当下互联网新技能在“适老”性范畴的痛点。引以为豪的数字科技展开,如安在技能和运用中,让更多人晚年人在信息化大时代更具取得感,而非失落感,是多种学科应该考虑的问题。信息技能,究竟是快了仍是慢了?日前,国务院办公厅印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的实施方案》,为晚年人供给更周全、更交心、更直接的便当化服务作出布置。细心看来,其间有不少,似乎是对高歌猛进的信息社会的一种“撤退”:如,坚持巡游出租车扬召服务,对电召服务要进步电话接线率;医疗组织应供给必定份额的现场号源,保存挂号、缴费、打印查验陈述等人工服务窗口;选用无人出售方法运营的场所应以恰当方法满意顾客现金支付需求,供给现金支付途径或转化手法。有一种观念,当下信息技能的展开和运用推动太快了,没有“等候”晚年人。对此,复旦大学计算机科学技能学院彭鑫教授并不认同。他以为,表面上看,当下在晚年人融入信息社会中遇到的问题是技能展开导致,而实际上,这恰恰是技能还没有展开到必定阶段,尚处于中间状况所造成的。举例来说,人机交互手法,现在干流还停留在键盘输入等,这其实是晚年人在运用智能产品的首要妨碍之一,如果能进一步展开到以语音、手势,乃至认识辨认等更为智能的“天然状况人机交互”,问题就便利的处理。同样地,在许多运用app服务中,大多停留在被迫服务,即需求人工输入许多清晰信息、要求而完结的服务,在信息技能展开的方针中,信息运用从被迫服务转向主动服务,需求信息收集、人工智能技能等多项技能的打破,使机器能更聪明的主动感知场景、辨认用户目的。在彭鑫看来,在技能处于中间状况之际,管理机制上及时介入,与技能展开并行,是初步处理当下“适老窘境”的处理之道。但信息技能从业人员更应该认识到,从某种意义上说,“晚年人的需求”,其实是人类对智能化技能需求真实的最前端,应该更深层次了解并展开研讨,探究出愈加契合人类社会集体利益的立异打破。信息技能“适老开发”,没有前路可循“日常运用的‘适老’问题,也困扰着我,”上海大学计算机学院智能科学与技能系副主任岳晓冬副教授坦言,跟着网约车运用app的掩盖,路上可扬招的出租车不多了,家里老一辈打车变得困难起来。在他看来,技能上为不熟悉电子设备运用的年长者开宣布更便当些的接口,如大字体版别、一键傻瓜运用,是能够处理的。但这其间,也存在商场驱动的问题。纯运用技能展开,一般仍是以盈利为方针,而不在首要消费方针人群中的晚年人集体,针对其开发的新技能是否有高性价比,往往是一些企业走得慢的原因。“这时候,就需求国家通盘考量,从社会公正功率,以及信息普惠的视点动身,寄予必定引导和根底研制推动。”对此,同济大学电子与信息工程学院向阳教授提出新的观念。 在他看来,人工智能信息技能是否应该进一步“适老”,这是个伪出题。由于跟着老龄化展开,白叟越来越多,这个商场也将越来越大。这应该是成为相关企业盈利的长时间战略之一。应该认识到,在以晚年集体为首要目标的“落日工业”,未来将成为消费集体不断扩大,服务需求稳定增长的“朝阳工业”。在这个范畴,尽早布局做出品牌,才是相关智能信息工业的方向之一。向阳教授以为,关于前几次技能革命,技能展开、社会装备等,我国的工业展开往往有老练的他国展开形式可供参考,并依据本身特色调整。而到了信息技能、智能研讨腾跃的当下,我国在不少范畴走在国际的前列。信息与智能新技能或许带来的社会变革,也是史无前例的。两者一起决议了,怎么让互联网智能新技能更好地服务社会,在工业展开与技能普惠中取得平衡,让社会群众有更多取得感,这是没有前路可循的,只能一步步探索。“数字距离”,并不仅仅是晚年人的事复旦大学人口与展开方针研讨中心朱勤教授给出数据, 5-10年内,我国人口总量估计将抵达顶部,与此同时,晚年人口上升,将会继续很长一段时间。而法国,从1865年开端逐渐进入老龄化社会。全球都在面对这个老龄化带来的各种社会新问题。他说到,社会学范畴有人提出前喻社会、后喻社会等概念,以此表达人类社会的多种文明类型。前喻是老一辈主导,后辈向老一辈学习的文明传承方法;后喻指年轻人由于对新观念、新科技杰出的接受能力而在许多方面都要胜过他们的长辈,年长者反而要向他们的后辈学习,即呈现文明反哺现象。从这一层面上说,信息技能新的运用,应有更深层次的人文关心。例如,有的晚年人简单对网络生活构成心思厌恶。虽然大多数青年人眼中,互联网充满了无量的幻想。但关于晚年人来说,由于他们把握的互联网运用技能相对单一,且对新的互联网运用短少足够的获取途径,然后导致他们在把握了必定的互联网技能之后,难以打破运用的限制,乃至有些由于“跟不上”产生自我置疑及被扔掉感等,这些不仅仅需求技能及运用管理上的打破,也需求社会工作、心思学研讨等方面的注重。不过,朱勤教授也以为,虽然日新月异的技能运用,讲“晚年人友爱”的问题扩大到所有人面前,但应该镇定认识到,相似“数字距离”,并非晚年人集体独有。事实上,信息、智能技能运用的不平衡早已存在,在城乡之间、东西部之间、不同年纪之间,智能技能运用水平的差异,技能掩盖程度的不同,都是新技能产生后随同而来的客观产生。对此,应该有“每个人都很重要”的社会一致,让各方一起努力,来渐渐填平距离,同享新技能带来的更美好生活。

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